<h4>قوانین و مقررات فروشگاه صنایع روشنایی کریستال کپ</h4>
به وبسایت صنایع روشنایی کریستال کپ خوش آمدید. استفاده از این وبسایت و ثبت سفارش در آن، به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر از سوی کاربر است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، مفاد این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.
1. تعاریف
منظور از «فروشگاه» یا «سایت»، وبسایت صنایع روشنایی کریستال کپ است.
منظور از «کاربر» یا «مشتری»، هر شخصی است که از سایت بازدید کرده یا اقدام به ثبت سفارش میکند.
منظور از «محصولات»، کلیه کالاها و خدمات قابل ارائه در وبسایت صنایع روشنایی کریستال کپ است.
2. پذیرش قوانین
ورود به سایت، استفاده از امکانات آن و ثبت سفارش، به معنای پذیرش قوانین، شرایط و ضوابط جاری فروشگاه است.
صنایع روشنایی کریستال کپ این حق را دارد که در هر زمان نسبت به اصلاح، تغییر یا بهروزرسانی قوانین اقدام کند. نسخه بهروزشده از زمان انتشار در سایت لازمالاجرا خواهد بود.
3. اطلاعات محصولات
صنایع روشنایی کریستال کپ تلاش میکند اطلاعات مربوط به محصولات، از جمله مشخصات فنی، تصاویر، قیمت و موجودی، بهصورت دقیق و بهروز در سایت درج شود.
با توجه به ماهیت نمایشگرها و تفاوت در شرایط نور، ممکن است رنگ یا ظاهر برخی محصولات در تصویر با کالای واقعی اندکی متفاوت باشد.
وجود یک کالا در سایت، به معنای تضمین قطعی موجودی در هر لحظه نیست و در موارد نادر ممکن است پس از ثبت سفارش، موجودی محصول به پایان رسیده باشد.
4. قیمتگذاری و پرداخت
کلیه قیمتهای درجشده در سایت به تومان بوده و برای مصرفکننده نهایی محاسبه میشوند، مگر آنکه خلاف آن بهصورت صریح اعلام شده باشد.
هزینههای جانبی مانند بستهبندی، حملونقل یا خدمات ویژه، در صورت وجود، پیش از نهایی شدن سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
پرداخت سفارشها از طریق روشهای پرداخت فعال در سایت انجام میشود و ثبت نهایی سفارش منوط به تأیید پرداخت است.
در صورت بروز خطای فنی، اشتباه در درج قیمت، یا اختلال سیستمی، صنایع روشنایی کریستال کپ مجاز است سفارش را متوقف یا لغو کرده و وجه پرداختی را به مشتری عودت دهد.
5. ثبت سفارش
مشتری موظف است اطلاعات صحیح، کامل و قابل استناد شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی و سایر اطلاعات مورد نیاز را در زمان ثبت سفارش وارد کند.
مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم امکان تحویل که ناشی از درج اطلاعات ناقص یا نادرست از سوی مشتری باشد، بر عهده مشتری است.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن از طریق سایت، پیامک، تماس یا سایر راههای ارتباطی اعلامشده به مشتری اطلاعرسانی میشود.
6. بررسی، تأیید و لغو سفارش
تمامی سفارشها پس از ثبت، توسط صنایع روشنایی کریستال کپ بررسی میشوند و تنها پس از تأیید نهایی، وارد مرحله پردازش و ارسال خواهند شد.
فروشگاه میتواند در صورت وجود اشکال در پرداخت، عدم موجودی، مغایرت اطلاعات، یا تشخیص سفارش غیرمتعارف، سفارش را لغو یا برای بررسی بیشتر متوقف کند.
در صورت لغو سفارش از سوی فروشگاه، مبلغ پرداختشده مطابق ضوابط مالی و بانکی، به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
7. ارسال و تحویل
سفارشها بر اساس زمانبندی اعلامشده در سایت یا هماهنگی انجامشده با مشتری، پردازش و ارسال میشوند.
زمان تحویل تقریبی بوده و ممکن است به دلیل شرایطی مانند تعطیلات، محدودیتهای حملونقل، شرایط جوی، یا تأخیر شرکتهای حمل، تغییر کند.
تحویل سفارش در محل اعلامی مشتری انجام میشود و مسئولیت حضور گیرنده یا امکان دریافت کالا در زمان تحویل بر عهده مشتری است.
در مواردی که کالا نیازمند هماهنگی ویژه برای حمل، نصب یا تحویل باشد، شرایط آن بهصورت جداگانه به مشتری اعلام میشود.
8. شرایط مربوط به محصولات روشنایی
محصولات ارائهشده توسط صنایع روشنایی کریستال کپ ممکن است نیازمند نصب اصولی و تخصصی باشند. مسئولیت نصب غیرصحیح، استفاده نادرست، نوسانات برق، یا بهکارگیری خارج از شرایط توصیهشده، بر عهده مشتری یا نصاب مربوطه است.
مشتری موظف است پیش از استفاده، مشخصات فنی، شرایط نصب و نکات ایمنی مربوط به محصول را بررسی کند.
هرگونه آسیب ناشی از استفاده غیرمتعارف، دستکاری فنی، شکستگی ناشی از حمل پس از تحویل، یا بیاحتیاطی در نگهداری، مشمول مسئولیت فروشگاه نخواهد بود.
9. رویه مرجوعی و انصراف از خرید
درخواست مرجوعی کالا باید در بازه زمانی اعلامشده توسط فروشگاه و با هماهنگی واحد پشتیبانی ثبت شود.
کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، بدون آسیبدیدگی، همراه با بستهبندی اصلی و متعلقات کامل بازگردانده شود.
در مورد کالاهای سفارشی، تولید اختصاصی، کالاهای نصبشده، یا محصولاتی که به درخواست مشتری شخصیسازی شدهاند، امکان انصراف یا مرجوعی ممکن است محدود یا منتفی باشد، مگر در موارد وجود ایراد فنی یا مغایرت.
در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ قابل استرداد پس از بررسی کالا و طبق ضوابط فروشگاه به مشتری بازپرداخت میشود.
هزینه بازگرداندن کالا، در صورتی که ایراد یا مغایرت از سمت فروشگاه نباشد، بر عهده مشتری است.
10. گارانتی و خدمات پس از فروش
چنانچه برای برخی محصولات گارانتی، ضمانت یا خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده باشد، شرایط آن بهصورت مشخص در صفحه محصول، فاکتور یا برگه همراه کالا اعلام خواهد شد.
گارانتی شامل مواردی مانند شکستگی، آسیب فیزیکی، نوسانات برق، نصب غیراصولی، استفاده نادرست، یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز نخواهد بود؛ مگر آنکه بهطور مشخص خلاف آن اعلام شده باشد.
11. حریم خصوصی کاربران
صنایع روشنایی کریستال کپ خود را متعهد به حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی کاربران میداند.
اطلاعات دریافتی از کاربران صرفاً برای ثبت، پردازش، ارسال سفارش، ارائه خدمات پشتیبانی، بهبود خدمات و ارتباط با مشتری استفاده میشود.
فروشگاه از اطلاعات کاربران جز در موارد لازم قانونی یا برای انجام تعهدات مربوط به سفارش، سوءاستفاده نخواهد کرد.
کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری، نام کاربری و رمز عبور خود است.
12. مالکیت فکری
تمامی محتواهای موجود در سایت صنایع روشنایی کریستال کپ، از جمله نام برند، لوگو، تصاویر، متون، طراحی صفحات و سایر محتواها، متعلق به این مجموعه است یا با مجوز قانونی استفاده میشود.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر، بهرهبرداری تجاری یا استفاده بدون مجوز از محتوای سایت، ممنوع است.
13. ارتباط با مشتری و پشتیبانی
راههای ارتباطی رسمی صنایع روشنایی کریستال کپ از طریق اطلاعات تماس درجشده در سایت اعلام میشود.
فروشگاه میتواند برای اطلاعرسانی درباره سفارش، پشتیبانی، هماهنگی ارسال یا پاسخگویی، از شماره تماس، پیامک یا ایمیل ثبتشده توسط مشتری استفاده کند.
14. محدودیت مسئولیت
مسئولیت فروشگاه محدود به ارائه خدمات فروش، پردازش سفارش و تحویل کالا مطابق شرایط اعلامشده است.
صنایع روشنایی کریستال کپ در قبال خسارات غیرمستقیم، وقفههای خارج از کنترل، اختلالات اینترنتی، مشکلات زیرساختی درگاههای پرداخت، یا حوادث ناشی از عوامل بیرونی، مسئولیتی نخواهد داشت.
15. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، مشتری و صنایع روشنایی کریستال کپ تلاش خواهند کرد موضوع را ابتدا از طریق گفتوگو و پشتیبانی حلوفصل کنند.
در صورت عدم حصول نتیجه، رسیدگی به موضوع مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران انجام خواهد شد.
16. اطلاعات تماس
برای ارتباط با صنایع روشنایی کریستال کپ، لطفاً از اطلاعات تماس درجشده در بخش «تماس با ما» سایت استفاده فرمایید.